Transports

Comment résilier son abonnement

La résiliation peut se faire directement en ligne, par courrier, par mail ou en agence physique. Il est recommandé de respecter le préavis indiqué par l'organisme pour que la résiliation soit effective.

Résiliation selon le type d'abonnement

Abonnement sans engagement :

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, sans frais ni justificatif. La résiliation prend généralement effet le 1er jour du mois suivant votre demande, selon le préavis.

Abonnement avec engagement :

Pour un abonnement avec engagement, des frais ou une partie des mensualités restantes peuvent s'appliquer. Toutefois, si vous avez un motif légitime (ex. déménagement hors de la zone desservie), vous pouvez résilier sans frais, à condition de justifier ce motif. À la fin de la période d'engagement, certains abonnements se terminent automatiquement.

Moyens de résiliation

1. Par courrier : Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception au service client.
2. Par mail : Envoyez un mail à l'entreprise pour demander la résiliation.
3. En agence : Rendez-vous dans l'agence physique de l'organisme pour effectuer la résiliation.

Informations importantes

Quand puis-je résilier ?

Sans engagement : résiliation possible à tout moment. Avec engagement : résiliation possible uniquement à la fin de la période, sauf motif légitime.

Puis-je résilier avant la fin de l'engagement ?

Oui, mais des frais peuvent s'appliquer. Pour les éviter, vous devez fournir un motif légitime. Exemples :

• Déménagement hors de la zone desservie
• Changement de situation professionnelle ou personnelle
• Décès ou hospitalisation
• Hausse de tarif de l'abonnement